Реферат - Турагенти.  Роль турагентів на туристичному ринку
Химия

Реферат — Турагенти. Роль турагентів на туристичному ринку


Реферат - Турагенти.  Роль турагентів на туристичному ринку

Завантажити реферат: Турагенти. Роль турагентів на туристичному ринку

Туристична діяльність у Росії сьогодні регулюється Федеральним законом від 24 листопада 1996 року №132-ФЗ «Про основи туристичної діяльності, у Російської Федерації». Причому, вперше туристичну діяльність регулює правовий документ, який має другий після Цивільного кодексу РФ (ГК РФ) юридичною силою і є стрижнем правової системи такої сфери діяльності, як туризм. На туризм повною мірою надають регулюючий вплив норми різних галузей права: митного, страхового, адміністративного, екологічного, захисту прав споживачів та інших., але особливе місце приділяється цивільному праву. Так, у Цивільному кодексі України проведені основні визначення, безпосередньо пов’язані з туристичною діяльністю, а саме, стаття 2 частини 1 Цивільного кодексу України звучить так:

Цивільне законодавство регулює відносини між особами, які здійснюють підприємницьку діяльність, або за їх участю, виходячи з того, що підприємницькою є самостійна, що здійснюється на свій ризик діяльність, спрямована на систематичне отримання прибутку від користування майном, продажу товарів, виконання робіт або надання послуг особами, зареєстрованими у цій якості у встановленому законом порядку.

Правила, встановлені цивільним законодавством, застосовуються до відносин за участю іноземних громадян, осіб без громадянства та іноземних юридичних осіб, якщо інше не передбачено федеральним законом.

Специфіка цієї сфери бізнесу – форми власності на туристичному ринку представлені у всьому різноманітті. Працюють як приватні підприємці, так і юридичні особи, у тому числі некомерційні організації.

статтею 128 ДК РФ до одного з об’єктів цивільних прав віднесені роботи та послуги, отже, туристичний бізнес як діяльність з надання послуг підпадає під дію цієї статті.

Туристична діяльність передбачає укладання договору возмездного надання послуг, з одного боку, і безпосередньо з договором комісії, з іншого боку, оскільки перепродаються послуги сторонніх організацій.

Туризм та подорожі є невід’ємною частиною індустрії гостинності. Подорожі – переважна більшість туризму. Час, відстані, місця проживання, цілі та тривалість перебування – все це відмінні елементи туризму. В цілому туризм — багатоцільовий феномен, що одночасно поєднує в собі елементи пригод, романтику далеких мандрівок, деяку таємницю, відвідування екзотичних місць та земні турботи підприємництва, питання здоров’я, особистої безпеки та збереження майна громадян.

Туристська діяльність поділяється на туроператорську; турагентську; клубний відпочинок

Турагенти

Турагентство
— Досить поширений вид бізнесу в туризмі. Конкуренція підштовхує туристичні фірми до пошуку своєї ніші у турбізнесі, змушує пристосування до попиту з урахуванням різниці між окремими групами споживачів. Значна частина фірм діє як роздрібні туристичні агенції, працюючи з клієнтами безпосередньо.


Основні завдання турагентства:

повне та широке освітлення можливостей відпочинку та подорожей усіма наявними турами, курортами, туристичними центрами тощо. просування цієї інформації з допомогою реклами; організація продажу туристичного продукту відповідно до сучасних методів торгівлі, а також використовуючи специфіку та особливості туристичного бізнесу.


Туристичні агенції можуть мати різноманітні форми:

суто туристичні агенції з продажу турів, сформованих туроператорами на умовах комісійної винагороди;

транспортно-туристичні агенції з організації транстурів. Тут є перспективи для створення спільних підприємств із транспортними організаціями: авіаційно-транзитними підприємствами, авіакомпаніями, залізницями. Варіантом взаємодії з перевізниками є агентські угоди на реалізацію транспортних квитків.

З точки зору специфіки діяльності турагентства можуть бути багатопрофільними (найбільш поширені), тобто такими, що здійснюють комплексне обслуговування будь-яких клієнтів, включаючи відпускників, відряджених та ін. , а також спеціалізуються на організації відпочинку.

Оподаткування прибутку у турагентів

Якщо турагент продає путівки за посередницькими договорами, то момент реалізації путівок залежно від обраного методу обліку доходів та витрат визначається так:

  • під час використання методу нарахування – це дата затвердження звіту;
  • під час використання касового методу – це дата отримання від покупців оплати продані путівки.
  • Попередня оплата турів також вважається виторгом.

Роль турагентів на туристичному ринку

Складанням та продажем турів займаються туристично-екскурсійні організації.

На практиці вони можуть мати будь-яку назву — від туристичного бюро до асоціації туристів та мандрівників. Проте з погляду виду підприємництва їх можна поділити на туристичні агенції та туристичних операторів.

Що означають ці терміни, у чому їх основні відмінності та особливості?

Туристичний продукт формується з послуг підприємств, причетних до обслуговування людей на відпочинку та в подорожах: транспортних фірм та компаній, готелів, ресторанів, кафе, екскурсійних фірм, музеїв та виставкових залів, парків атракціонів, азартних заходів та закладів, спортивних та курортних організацій.

Комплектацією туристичного продукту відповідно до вимог та побажань клієнтів, тобто формуванням набору послуг під назвою «тур», займаються турооператори.

Турагент реалізує туристичний продукт клієнту як комплексів (інклюзив-турів) чи вільного набору послуг (замовних турів).

Туроператор комплектує тури та формує комплекс послуг для туристів, розробляє туристичні маршрути, насичує їх послугами шляхом взаємодії з постачальниками послуг, забезпечує функціонування турів та надання послуг, готує рекламно-інформаційні видання за своїми турами, розраховує ціни турів, передає тури турагенту для їхньої подальшої реалізації. туристів.

Турагент — організація-посередник, що займається продажем сформованих туроперетором турів споживачеві. Турагент додає до туру проїзд туристів від місця проживання до першого за маршрутом пункту розміщення, від останнього на маршруті пункту розміщення назад.

Головною ринковою роллю цих організацій є поєднання постачальників послуг із клієнтами-туристами. Це специфічний вид туристичного бізнесу. Тут важливим є правильний вибір постачальників послуг, заснований на професійних знаннях туристичного ринку, бізнесу, особливостей та важелів його розвитку та управління.

Основні функції туристичних організацій: комплектуюча; сервісна; гарантійна.

Комплектуюча функція – це комплектація туру окремих послуг — для рецептивного туроператора; комплектація комбінованих турів із турів рецептивних — для ініціативного туроператора; комплектація пакетів турів з транспортними та іншими видами послуг – для турагентств.

Сервісна функція – це обслуговування туристів на маршрутах та в офісі під час продажу пакетів турів.

Гарантійна функція — це надання туристам гарантій щодо заздалегідь оплачених туристичних послуг в обумовленій кількості та на обумовленому рівні. Відповідно до чинного міжнародного та російського законодавства за якість наданої послуги повну відповідальність перед туристом несе та організація, яка сформувала та продала йому пакет послуг, незалежно від того, сама вона надає ці послуги або третю особу (постачальник послуг).

Зазвичай туроператор – це більша, ніж турагент, компанія. Вона має головний офіс та кілька філій – агентську мережу. Незалежно від власної агентської мережі туроператор укладає агентські угоди з незалежними турагентствами на продаж своїх турів.

Турагенти та туроператори можуть мати різноманітні форми власності: приватну, державну, акціонерне товариство, проте суть підприємницької діяльності та ринкові функції від цього не змінюються.

Головним ринковим завданням, як турагента, і туроператора, залишається забезпечення сталого становища на туристському ринку та отримання сталого прибутку.

Основні відмінності між турагентами та туроператорами: за системою доходів.

Туроператор має певний туристичний продукт, і його прибуток формується з різниці між ціною покупки та ціною продажу. Туроператор може придбати окремі послуги, з яких потім формує комплексний туристичний продукт зі своїм механізмом ціноутворення. У цей час турагент діє як роздрібний продавець, та його прибуток виходить із комісійних за продаж чужого туристичного продукту. Турагент реалізує туристичний продукт (часто та окремі послуги: авіаквитки, номери в готелях тощо) за реальними цінами туроператорів або виробників послуг; за приналежністю туристичного продукту.

Туроператор завжди має запас туристичного продукту на продаж, а турагент запитує певний продукт (послугу), тільки коли клієнт виявляє купівельний інтерес.

У повсякденній практиці буває важко визначити різницю між туроператорами та турагентами. Найчастіше обидві ці функції виконує одне підприємство. Законом РФ «Про туристичної діяльності» це не заборонено, і на практиці фірма може сама розробляти маршрути як туроператор і продавати їх туристам та іншим агентам, одночасно як турангент, купуючи тури інших фірм для своїх клієнтів.

© Реферат плюс



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *