Бінарна алгебраїчна операція
Химия

Прийняття рішень у менеджменті |


Прийняття рішень у менеджменті |

Завантажити реферат: Прийняття рішень у менеджменті

Результатом роботи менеджера є управлінське рішення. Від того, яким буде це рішення, залежить вся діяльність організації, залежить і те, чи буде досягнуто поставленої мети чи ні. Тому прийняття менеджером тієї чи іншої рішення завжди є певні труднощі. Це пов’язано і з відповідальністю, яку бере на себе менеджер, і з невизначеністю, яка є при виборі однієї з альтернатив.

Прийняття рішень не є прерогативою лише менеджерів.

Зрештою, всі ми буквально щодня приймаємо рішення.

Щоправда, не всі наші рішення такі доленосні, як ті, що доводиться приймати менеджерам компаній. Але все одно наші рішення значно впливають на наше життя. Майже кожен із нас іноді досадував: ось чому я в той момент вчинив так, а не інакше, адже через це я зараз маю нові проблеми? Виходить так, що в деякі моменти ми позбавляємося одних проблем, але в майбутньому стикаємося з новими. Але з іншого боку, не можна зовсім нічого не вирішувати і пускати всі справи на самоплив. У такому разі людина втрачає розуміння ситуації і не може надалі керувати тим, що відбувається.

Приймаючи різні рішення щодня, ми починаємо діяти настільки механічно, що не помічаємо процеси, які передують прийняттю самого рішення. У повсякденному житті між усвідомлення нами якоїсь проблеми та її вирішенням проходять частки секунди, і ми часто не можемо сказати, чому ми вчинили саме так, а не інакше. Це пояснюється тим, що якщо проблема виникає дуже часто і щоразу вона вирішується однаково, то алгоритм її вирішення вже стає програмою, яку наш мозок виконує автоматично.

Але більшість проблем, які зустрічаються в роботі менеджера, не так часто повторюються, і тому їх вирішення теж є своєрідною проблемою — проблемою вибору, який зробити не завжди легко.

Прийняття рішень

Давайте спершу з’ясуємо, що ж таке рішення і коли воно виникає? Рішення — це вибір однієї з альтернатив, які є для вирішення якоїсь проблеми.

У свою чергу, проблема — це ситуація, що є перешкодою для досягнення цілей, поставлених організацією.

Якби життя було монотонним і передбачуваним, то не виникало б жодних проблем і не довелося б приймати рішення щодо їх подолання. Але, на жаль, а може, і на щастя, не можна відразу передбачити, як складеться та чи інша ситуація, і тому в процесі планування не можна врахувати всі відхилення бажаної ситуації від дійсної. Внаслідок цих відхилень і виникають проблеми.

Структура прийняття рішень

Прийняття неефективних рішень часто результат відсутності навичок мислити логічно. Вкрай необхідно підходити до прийняття рішень як до раціонального процесу. Мета прийняття рішення зробити оптимальний вибір із кількох наявних можливостей, щоб досягти певного результату. У своїй книзі «Філософія прийняття професійного рішення» Бен Хайерс пропонує наступні етапи.

Правильне формулювання питання

Переконайтеся, що ви ставите правильне запитання. Занадто часто питання бувають неповними. Ви повинні переконатися, що :

— не надто спростили питання для того, щоб допомогти собі прийняти просте рішення;

— не допустили, щоб короткострокове міркування домірували над середньостроковими та довгостроковими;

— повністю досліджували питання з метою переконатися, що всі припущення докладно з’ясовані, а приховані аспекти виявлено;

— обдумали цю проблему всебічно та глибоко;

— зібрали всі факти і точки зору, що відносяться до цього питання.

Вибір альтернатив

Висувайте якнайбільше ідей. У процесі прийняття рішень обов’язково має бути «пуста трата часу», тому що можна висловити набагато більше ідей, ніж їх використати. Але вираз «порожня трата часу» є помилковим, так як дослідження широкого діапазону вибору важливе для успішного прийняття рішень. Чим ширший вибір, тим більше можливостей для ухвалення ефективного рішення.

Наслідки

Будь-яке рішення базується на ризику та ймовірності, тому що ми не можемо передбачити все, що станеться. Ми можемо лише міркувати про те, що може статися. Важливо робити так, щоб ми могли передбачити ймовірні наслідки низки обраних можливостей.

Ми можемо достовірно оцінити потенційну ефективність одного рішення стосовно іншого, коли результати вже визначено та оцінено.

Рішення

Досвід, уява і розум — все грає роль прийняття рішень. Досвід дає нам зразки та прецеденти, на яких можна вчитися. Уява дуже важлива для створення можливостей вибору, а також для того, щоб передбачити наслідки та підготувати можливі плани на непередбачуваний випадок після ухвалення рішення.

Наступні заходи

Всі рішення повинні дотримуватися. Неймовірно, що все піде повністю за планом. Повинні бути зроблені уточнення або прийняті плани непередбачених обставин, щоб успішно подолати всі несподіванки.

З досвіду менеджменту

Історія знає багато випадків, коли прийняття відповідального рішення критичний момент рятувало фірму від руйнування. Але з іншого боку, і прийняття невірного рішення може мати найгірші наслідки.

У своїй книзі «Кар’єра менеджера» Лі Якокка розповідає, як йому, тоді ще молодому та недосвідченому менеджеру, довелося приймати рішення про випуск нової моделі автомобіля «Мустанг». Справа в тому, що за кілька років до цього фірма «Форд» зазнала невдачі зі своєю моделлю «Едсел». І тепер вищі менеджери, боячись нової невдачі, не наважувалися ухвалити рішення про випуск такої нової машини. Вони швидше були згодні продовжувати випускати лише старі моделі, на які вже був постійний попит, ніж почати робити щось нове. І ось вищі менеджери, не наважуючись брати на себе відповідальність, делегували свої повноваження у прийнятті цього рішення Якокке. Лі Якокка зрештою випустив на ринок нову модель автомобіля, і вона мала приголомшливий на той час успіх. В результаті цієї операції Лі Якокка став відомим менеджером і згодом обійняв посаду президента компанії «Форд».

Вже після того, як Лі Якокка став президентом «Форд мотор компані», пише він у своїй книзі, він почав працювати з молодими співробітниками, які щойно закінчили університет. І тут Якокка виявив звані витрати навчання. Справа в тому, що молоді менеджери не могли приймати рішення швидко, покладаючись лише на свою інтуїцію. Як казав Якокка одному з них: «Білл, якби у вас було 95% фактів, то ви б витратили ще 3 місяці на те, щоб знайти відсутні 5%, тоді як ситуація в автомобільній промисловості змінюється дуже швидко і не завжди є Час для довгих роздумів: Звичайно, я не кажу, що треба приймати рішення, якщо ти маєш лише 50% фактів, але в тебе має бути інтуїція і ти маєш певною мірою ризикувати, інакше ти нічого не досягнеш у бізнесі.» Ніколи не слід зволікати у прийнятті рішень, бо сприятлива ситуація для прийняття рішення може обернутися так, що будь-які дії не випереджатимуть розвиток ситуації, а будуть тільки відповіддю на те, що сталося. Тому досвідчений менеджер повинен мати професійну інтуїцію, яка, безумовно, виробляється тільки в процесі роботи.

На приймаючого рішення впливають і психологічні чинники, які слід було б ігнорувати і враховувати тільки те, що може принести прибуток фірмі. Велике значення мають минулі помилки менеджера, які не наважується визнати і тому вони впливають наступні його рішення. Так великий психологічний вплив надають безповоротні витрати. У книзі «Економіка для менеджерів» Шломо Майталь описує випадок із фірмою «Локхід». Ця літакобудівна компанія вклала 1 мільярд доларів у проект нового пасажирського літака «Ел-1011 Трістар». Але згодом виявилося, що цей літак ніколи не приноситиме дохід. Тут би керівництву «Локхіда» і зупинитись, але вже витрачені 1 мільярд доларів стали аргументом за продовження роботи над літаком. Майталь каже, що на ухвалення рішень про майбутнє не варто враховувати аргументи минулого, особливо якщо це стосується вже зроблених витрат. Так як ці витрати не повернеш, а в майбутньому вони не будуть приносити прибутки. Тому менеджерам після ухвалення рішень слід враховувати, скільки це принесе прибутку у майбутньому, а чи не скільки грошей вже витрачено цього у минулому. У нашому повсякденному житті нам також слід дотримуватись цього принципу. Якщо ми зараз купуємо, наприклад, комп’ютер, то на рішення в майбутньому про купівлю нового комп’ютера на нас не має впливати ціна, за яку ми купили старий. Ми повинні тільки враховувати, скільки прибутку зможе принести нам новий комп’ютер порівняно з прибутком, який зараз приносить старий.

Висновок

Прийняття рішень є найважливішою справою у роботі менеджера. Тому вчитися приймати рішення потрібно ще в процесі навчання, а не тоді, коли від тебе залежить доля підприємства.

До того зараз можна вчитися не лише на власних помилках, а й на досвіді інших людей та організацій. Приймаючи рішення, потрібно усвідомлювати, що ти розпоряджаєшся не лише своєю долею, а й долями людей, які в тебе працюють.

Список використаної літератури

1. Бреддік У. Менеджмент у створенні. — М: Інфра-М, 1997.-344с.

2. Майталь Ш. Економіка для менеджерів.-М.: «Дело», 1996.-416 с.

3. Якокка Л. Карьтера менеджера. — М: Прогрес, 1991. — 384 с.

© Реферат плюс



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *